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2010/03/25 木

イーモバイル“解約”地獄: たけくまメモ

イーモバイル“解約”地獄: たけくまメモ

現に、俺はイーモバイル解約のあまりの面倒くささに触れたとき、内心「これはブログのネタになる」と思いましたからね。同じことを多くの人も思ったようで、さまざまなブログが、イーモバイル解約の理不尽さを訴えているわけです。

こういうサービス企業は、「行きはよいよい帰りは怖い」で顧客に無駄なエネルギーを使わせるのでなく、契約も解約も同程度に簡単にしたうえで、魅力的なサービスを次々に打ち出して顧客によい印象を与え続けることにしか、生きる道はないだろうと愚考する次第です。

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